Politique d’Expédition de HOP Paris

Dernière mise à jour : [28/08/2024]

Chez HOP Paris, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat agréable, y compris une expédition rapide et fiable. Cette Politique d’Expédition décrit les détails concernant la préparation, l’envoi et la livraison de vos commandes.

1. Zones de Livraison

Nous expédions nos produits en France et à l’international. Si votre pays ne figure pas dans notre liste de zones de livraison lors du passage de la commande, veuillez nous contacter à [hop.paris@outlook.fr] pour explorer les possibilités de livraison.

2. Délais de Traitement

• Commandes standards : Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans un délai de [1 à 3 jours ouvrés] après réception du paiement.
• Commandes personnalisées : Les articles nécessitant une personnalisation peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire. Vous serez informé(e) du délai estimé lors de la commande.

3. Options et Délais de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison standard : [Délai estimé de livraison, par exemple : 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine].
• Livraison express : [Délai estimé de livraison, par exemple : 1 à 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine].
• Livraison internationale : [Délai estimé de livraison, par exemple : 7 à 14 jours ouvrés, en fonction de la destination].

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence, des jours fériés et des événements exceptionnels (grèves, conditions météorologiques, etc.).

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille du colis et de la destination. Ils seront clairement indiqués lors du passage en caisse avant la validation de votre commande.

Offre spéciale : Nous proposons la livraison gratuite pour les commandes dépassant 50€ en France métropolitaine.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur en utilisant ce numéro.

6. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (retard, colis perdu, etc.), veuillez nous contacter à [votre.email@hopparis.com]. Nous travaillerons avec vous et le transporteur pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

7. Douanes et Taxes Internationales

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des frais de douane ou des taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et varient selon les pays. Nous vous recommandons de vérifier auprès des autorités douanières de votre pays pour plus d’informations.

8. Retours de Colis

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client, ou parce qu’il n’a pas été réclamé à temps auprès du transporteur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. Nous Contacter

Pour toute question concernant notre Politique d’Expédition ou l’état de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

HOP Paris[8 rue de la Prairie, 94360 Bry sur Marne, France]Email : [hop.paris@outlook.fr]