Politique de Remboursement de HOP Paris

Dernière mise à jour : [28/08/2024]

Chez HOP Paris, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre Politique de Remboursement ci-dessous.

1. Délai de Retour

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour et obtenir un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ni offrir de remboursement.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux conditions suivantes :

• État du produit : L’article doit être non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d’origine.
• Preuve d’achat : Vous devez fournir une preuve d’achat, telle qu’une facture ou un reçu.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Cartes-cadeaux
• Articles personnalisés ou en édition limitée
• Produits en promotion ou en solde

3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous à [votre.email@hopparis.com] avec votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.
2. Recevez une confirmation : Nous vous enverrons les instructions pour retourner l’article. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
3. Expédiez l’article : Emballez soigneusement l’article et envoyez-le à l’adresse que nous vous aurons communiquée.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de [5 à 10 jours ouvrés].

Remarque : Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille, couleur ou un autre produit, veuillez suivre le processus de retour décrit ci-dessus, puis passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

6. Articles Défectueux ou Incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à [votre.email@hopparis.com]. Nous vous fournirons les instructions pour retourner l’article, et nous prendrons en charge les frais de retour. Vous pouvez choisir entre un échange ou un remboursement complet.

7. Problèmes de Remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après confirmation, veuillez vérifier auprès de votre banque ou de l’émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Remboursement, vous pouvez nous contacter à :

HOP Paris[8 rue de la Prairie, 94360 Bry sur Marne, France]Email : [hop.paris@outlook.fr]